Política de privacidad
Qué datos pedimos, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.
Borrador pendiente de validación legal. Los datos marcados en amarillo aún no están confirmados. No publicar sin revisión de asesoría legal.
Última actualización: [FECHA]
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [RAZÓN SOCIAL], con RUC [RUC] y domicilio en [DOMICILIO], Ecuador (en adelante, CHIWI). Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [CORREO PARA SOLICITUDES DE DATOS].
2. Marco legal
CHIWI trata los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y su normativa complementaria.
3. Qué datos recogemos y cuándo
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formulario de contacto o cotización | Nombre, correo, empresa o proyecto, perfil (empresa o PYME, emprendimiento, ONG), qué necesitas, mensaje | Responder tu consulta y prepararte una propuesta |
| Formulario al final de una herramienta de Lab | Nombre, correo o contacto, organización si la indicas, y un resumen del resultado de la herramienta | Escribirte sobre tu resultado y responder tu solicitud |
| Acceso gratis con correo | Nombre, correo, perfil | Darte acceso al contenido gratuito y escribirte sobre él |
| Lista de espera | Nombre, correo, perfil | Avisarte cuando el contenido esté disponible |
| Mensaje por WhatsApp o correo | Los datos que tú compartas | Atender tu conversación |
| Visita al sitio (solo si aceptas cookies analíticas) | Datos de uso: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo | Entender qué contenido sirve y mejorar el sitio |
No pedimos datos sensibles. Te pedimos que no los incluyas en el mensaje.
4. Con qué base legal los usamos
- Tu consentimiento, que se pide con una casilla en cada formulario. Puedes retirarlo cuando quieras.
- La atención de tu solicitud (por ejemplo, una cotización que pediste).
- Tu consentimiento en el aviso de cookies, para las cookies analíticas.
5. Las herramientas de Lab
Las herramientas interactivas de Lab se abren en tu navegador y no te piden registro. Las respuestas que ingresas se procesan en tu propio dispositivo; algunas se guardan en el almacenamiento local de tu navegador para que no las pierdas. Solo salen de tu dispositivo si envías el formulario final de una herramienta, con tu consentimiento: en ese caso recibimos tu nombre, tu correo o contacto y un resumen del resultado. Como en cualquier sitio web, las páginas cargan tipografías y librerías de servidores de terceros (Google Fonts, Tailwind, jsDelivr, cdnjs), que reciben tu dirección IP al mostrar la página.
[VALIDAR ANTES DE PUBLICAR: la sesión web revisó las 15 herramientas y solo encontró envío de datos en el formulario final; confirmar la redacción con asesoría legal.]
6. Con quién compartimos tus datos
Usamos proveedores que tratan los datos por encargo de CHIWI y solo para el servicio contratado:
- Netlify: alojamiento del sitio y recepción de formularios.
- [Herramienta de correo masivo]: envío de correos a quienes se suscriben.
- [CRM o registro de leads]: seguimiento de contactos.
- Google Analytics: análisis de uso, solo si aceptas cookies analíticas.
- [Plataforma de reserva de llamadas]: si reservas una llamada.
No vendemos tus datos. Algunos proveedores están fuera de Ecuador (por ejemplo, en Estados Unidos); en esos casos exigimos garantías adecuadas de protección.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Consultas y cotizaciones: [PLAZO].
- Suscripciones y lista de espera: hasta que retires tu consentimiento o pidas la baja.
- Datos de analítica: [PLAZO configurado en GA4].
8. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o actualización, su eliminación, oponerte al tratamiento, pedir la suspensión, solicitar la portabilidad y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para ejercerlos, escríbenos a [CORREO PARA SOLICITUDES DE DATOS] indicando tu nombre y qué quieres hacer. Respondemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de Ecuador.
9. Cómo darte de baja
Todos los correos de CHIWI incluyen un enlace para cancelar la suscripción. También puedes escribirnos a [CORREO PARA SOLICITUDES DE DATOS].
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible; si ocurre una incidencia que te afecte, te lo comunicaremos según la ley.
11. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te lo avisaremos.
Cookies
Las cookies son archivos pequeños que tu navegador guarda cuando visitas un sitio.
| Tipo | Para qué | Cuándo se usan | Duración |
|---|---|---|---|
| Esenciales | Recordar tu elección sobre cookies | Siempre | [DURACIÓN] |
Analíticas (Google Analytics 4: _ga, _ga_[ID]) | Contar visitas y ver qué páginas se usan | Solo si pulsas "Aceptar" | Hasta 2 años |
Almacenamiento local de las herramientas: algunas herramientas de Lab guardan tus respuestas en tu navegador (almacenamiento local) para que no las pierdas. Esos datos permanecen en tu dispositivo y puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador.
Cómo cambiar tu elección: con el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página, o borrando las cookies desde tu navegador.